Карта за пазаруване

Вашата количка е празна

Продължи пазаруването
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

За да упражни правото си на отказ, потребителя трябва да уведоми “Форест оф хърбс”  ЕООД за намерението си като се свърже първо с центъра за обслужване на клиенти на www.forestofherbs-bg.com на тел+359 884 888 676. След това е необходимо  да ни представи име, адрес за кореспонденция, телефонен номер, номер на поръчка и e-mail адрес, както и  решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление, което следва да бъде изпратено на e-mail: hello@forestofherbs-bg.com. Моля използвайте формуляра за отказ, който ще намерите в този раздел.

При отказ от договора, транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на потребителя. Продуктът следва да бъде изпратен обратно до следния адрес: гр. София, р-н Триадица, ул. Солунска 48, чрез куриерска услуга (без наложен платеж), която позволява проследяване на пратките.

Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка, да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от употреба, да не е скъсана, надраскана и др.). Не бива да бъде нарушавана цялостта и външния търговски вид на опаковката/кутията на продукта.

Ако е получен грешен продукт, трябва да бъдем уведомени по телефон и по имейл. Необходимо е в имейла да бъде приложен номерът на поръчката, както и изложен проблемът с продукта. Уведомяването трябва да е в рамките на 7 дни от датата на получаване на пратката.

След получаване на известието, ще бъдете информирани за адреса, на който трябва да бъде върнат продуктът. Връщането е за наша сметка без наложен платеж и задължително с куриер „Спиди“.

Сумата на поръчката се възстановява с банков превод, като тя се превежда по лична сметка на клиента до 14 дни след получаване на продукта в офиса ни.